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售后服务
发布时间:2015-3-16 阅读:1192次  

 
A:“让每一位客户满意”是杜维一路走来的宗旨。目前,公司为方便客户配有专业的售后回访人员数名。 
(1)我公司产品出厂前经严格质量检查,自购买日起,一年内发现任何质量问题,本公司一律无条件退换; 
(2)顾客因人为疏忽造成产品受损,无论是在质保期或在质保期外,只要在产品使用寿命中,在允许的情况下,杜维免费为顾客修补服务(如换片,配扣等); 
(3)保证每一件产品都有必备的备件(如线、扣等); 
(4)严格遵守商业合同,按期、如数、保质交付产品,保证信誉; 
(5)为顾客长久地保留个人明细尺码及体形特征数据,实行顾客服装档案资料管理;方便顾客在今后随时加做、修改服装; 
(6)对所有客户的定制服装的面、辅料预留库存,确保贵司新增人员的统一着装,并保证与原面、辅料颜色、成份、产地一致,贵司新增人员可随时补做,价格不变。 
B:返修时间 
(1)客户需要返修服务,在三个工作日内派出客户服务专员,到达客户处进行服务; 
(2)对于细小问题,承诺在7个工作日内负责解决好,专人将服装送交到客户单位; 
(3)正常情况下,修改服装在15个工作日内返修完毕,送交客户手中,对于客户特急情况,公司将采取应急措施进行处理,保证客户利益。 

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                              厂址:成都.新都.龙桥